8500 Ft jóváírás vár rád új Revolut fiók nyitásakor!
Nyiss ingyenes Revolut számlát az alábbi linken, teljesítsd az egyszerű feltételeket és megkapod a 8500 Ft bónuszt.
A Revolut új fejezetet nyit az ügyféltámogatásban. A globálisan több mint 70 millió ügyfelet kiszolgáló fintech vállalat az ElevenLabs mesterséges intelligenciára épülő hangügynökeit vezeti be az ügyfélszolgálat első vonalában az Egyesült Királyságban és Európában.
8-szor gyorsabb ügyintézés és valódi 24/7 hangalapú támogatás
A bevezetés első szakaszában az ElevenLabs Agents drámai javulást hozott a hatékonyságban. Az ügyek megoldásához szükséges idő több mint 8-szorosára csökkent: míg korábban egy-egy jegy kezelése gyakran hosszú várakozással és több lépcsővel járt, az AI-alapú hangügynökök ma már átlagosan 5 percen belül lezárják a problémákat.
A rendszer több mint 30 nyelven érhető el, natív minőségű beszédfelismeréssel és válaszadással, a nap 24 órájában. A működés megbízhatóságát jól mutatja, hogy a hívások 99,7 százaléka sikeresen lefut, ami kiemelkedő eredmény még iparági összehasonlításban is.
Revolut has selected ElevenLabs Agents to bolster its customer support.
— ElevenLabs (@elevenlabsio) January 28, 2026
Multilingual conversational agents handle support requests for @Revolut customers across 30+ languages, reducing time to ticket resolution by more than 8x. pic.twitter.com/TEqBqPB1dS
Miért döntött a Revolut külső AI platform mellett?
Mérnöki szemléletű vállalatként a Revolut kezdetben saját, belső megoldással kísérletezett. A prototípusok igazolták az elképzelést, ugyanakkor a valós idejű beszédfelismerés, a nagy nyelvi modellek, a szövegfelolvasás, a folyamatos tesztelés és monitorozás, valamint a PCI-megfelelés és a zéró adatmegőrzés együttesen már platformléptékű kihívást jelentett.
A több szolgáltatóval végzett összehasonlítás után a választás az ElevenLabsre esett. A döntésben kulcsszerepet játszott a kiváló hangminőség, az alacsony késleltetés, a magas megbízhatóság, valamint az, hogy a Revolut kezében maradt az üzleti döntések és az ügyfélszolgálati folyamatok vezérlése.
Emberközeli, mégis biztonságos AI ügyfélszolgálat
Az ElevenLabs Agents valós időben kezeli a bejövő hívásokat, automatikusan felismeri és váltja a nyelvet, valamint biztonságos kapcsolaton keresztül csatlakozik a Revolut belső rendszereihez. A hangügynökök nem csupán általános kérdésekre válaszolnak, hanem fiókszintű adatok alapján adnak pontos, személyre szabott válaszokat.
A rendszer képes vitás tranzakciók és chargebackek teljes körű kezelésére is, sok esetben emberi beavatkozás nélkül. A Revolut számára különösen fontos volt, hogy az AI-megoldás ne egy átláthatatlan fekete doboz legyen, hanem egy olyan platform, amely rugalmasan illeszthető a meglévő belső logikához és rendszerekhez.
Mi az ElevenLabs és mivel foglalkozik?
Az ElevenLabs egy gyorsan növekvő, nemzetközi AI vállalat, amely kifejezetten hangalapú mesterséges intelligencia megoldásokra specializálódott. Termékportfóliójuk középpontjában a természetes hangzású szövegfelolvasás, a valós idejű beszédfeldolgozás és az AI-alapú hangügynökök állnak.
Megoldásaikat világszerte használják médiacégek, fejlesztők és nagyvállalatok, ahol kritikus szempont a természetes, emberközeli hangzás, az alacsony késleltetés és a vállalati szintű biztonság.
Kézzelfogható eredmények számokban
A bevezetés hatása egyértelműen mérhető:
- több mint 8-szor gyorsabb ügymegoldás
- átlagosan 5 percen belüli ticketkezelés
- 99,7 százalékos hívássikerességi arány
- 30-nál több támogatott nyelv
- folyamatos, 24/7 hangalapú ügyfélszolgálat
Ezek az előnyök nagy léptékben összeadódva egy prémium minőségű, mégis költséghatékony hangalapú ügyfélszolgálati csatornát eredményeznek.
Merre tovább?
A Revolut nem áll meg az európai bevezetésnél. A következő lépés a globális skálázás, valamint új alkalmazási területek feltérképezése a teljes pénzügyi ügyfélút mentén. A cél egy olyan gyors, természetes beszélgetésen alapuló ügyféltámogatás, amely valóban azt nyújtja, amit az ügyfelek elvárnak: azonnali, releváns és hatékony segítséget.
Az ElevenLabs-szel való együttműködés jól példázza, hogyan válhat a mesterséges intelligencia nem pusztán költségcsökkentő eszközzé, hanem valódi versenyelőnnyé a digitális pénzügyi szolgáltatások piacán.
